Статус заявки в ремонте: ТВ был сдан в сервисный центр с дефектами на экране. Жду починки или возврата денег уже более 46 дней

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется обратиться в сервисный центр с требованием о предоставлении вам информации о статусе ремонта вашего телевизора, а также уведомить их о том, что превышен установленный законодательством Российской Федерации срок ремонта. В случае если ремонт не был выполнен в установленный срок, вы имеете право потребовать замену товара или вернуть деньги за него. Также стоит уведомить о своих правах официального представителя производителя телевизора и, при необходимости, обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется предпринять следующие действия:

1. Связаться с сервисным центром для уточнения статуса заявки и запроса ориентировочной даты завершения ремонта.

2. В случае отсутствия ответа, отправить заказное письмо с требованием предоставить информацию о статусе заявки и дате завершения ремонта, а также о возможных причинах задержки.

3. Если в течение разумного срока (обычно не более 30 дней) заявка не будет выполнена, можно обратиться к продавцу товара с требованием заменить нерабочий телевизор на новый или вернуть деньги за него.

Для эффективной защиты своих прав рекомендуется сохранять все документы, связанные с ремонтом телевизора (акт выполненных работ, письма, расходные документы) и записывать все переговоры с представителями сервисного центра или продавцом. Если конфликт не удается решить в добровольном порядке, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен исправить недостатки товара в разумный срок по требованию потребителя.

2. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что при неисправности товара потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или уменьшение цены.

3. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой продавец обязан исправить недостатки товара в разумный срок.

В данном случае рекомендуется обратиться к сервисному центру с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Отправка заказного письма с требованием может служить дополнительным доказательством требований потребителя в случае дальнейшего разбирательства ситуации.