Гарантийный ремонт фена: уже более 45 дней жду информации. Возможно, карантин оказывает влияние. Нужен совет

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар приобретенный в магазине имеет дефект, покупатель имеет право обратиться в магазин, чтобы либо осуществить обмен на такой же товар, либо вернуть деньги за товар. Также, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель может исправить недостаток товара в течение разумного срока их использования силами третьих лиц, а затем потребовать возмещения своих расходов от продавца.

В данном случае, поскольку фен был отдан в ремонт по гарантии, необходимо связаться с продавцом и узнать о ходе ремонта, а также договориться о возможном обмене или возврате товара. Если осложняющим фактором является карантин и закрытие границ между областями, то можно обратиться к продавцу с просьбой решить эту ситуацию в вашу пользу. Если продавец будет отказываться от своих обязательств, то в такой ситуации можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса нужно обратиться в магазин, где был приобретен фен, и предоставить им доказательства покупки, такие как чек или кассовый чек. В случае, если продавец не принимает меры по замене или ремонту фена в соответствии с условиями гарантии, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием защитить свои права как потребителя в соответствии с действующим законодательством.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 472. Права покупателя при обнаружении в товаре существенного недостатка

Статья 483. Требования покупателя к продавцу в случае обнаружения в товаре существенного недостатка

Статья 485. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Также рассматриваемая ситуация может быть регулируема Федеральным законом "О защите прав потребителей".