Гарантийный ремонт мультиварки: проблема продолжается уже более 45 дней

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец не выполнил условия договора о ремонте продукции в течение установленного срока либо не установил такой срок, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за ремонт суммы или замены продукции аналогичной марки и модели либо соответствующей качеству ремонта продукции. Предварительно рекомендуется направить продавцу письменную претензию с требованием устранения нарушения прав потребителя. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса вам необходимо сначала обратиться к продавцу с претензией в письменном виде, где указать свои требования (возврат мультиварки или устранение дефектов в кратчайшие сроки) и сроки выполнения этих требований. Если продавец не реагирует на ваши требования, то вы можете обратиться в суд.

Для подачи иска в суд вам необходимо обратиться к квалифицированному юристу, который поможет составить исковое заявление и подготовить необходимые документы, такие как копии контракта на покупку мультиварки, чек о покупке, расходные документы на ремонт, письменные претензии и ответы продавца на них, и т.д.

Важно знать, что если срок ремонта мультиварки был оговорен в договоре и продавец его нарушил, то вы можете требовать возврата денег за мультиварку и заставить продавца возместить вам убытки в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об исполнении договора и на предоставление ему копии документов;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара в установленный срок;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены ненадлежащего товара либо на уменьшение покупной цены;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление претензии в случае нарушения прав;
• Гражданский кодекс РФ - на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.