Гарантийный ремонт роутера: претензия на обмен, ремонт более 45 дней, возможен ли обмен?

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не может быть устранен надлежащим образом в разумный срок. При этом, согласно Вашему описанию, прошло более 45 дней, что, вероятно, превышает разумный срок на устранение недостатков товара. Согласно действующему законодательству, в случае предъявления покупателем требования об обмене, продавец должен предложить покупателю обмен товара на аналогичный товар либо на товар с характеристиками близкими к оплаченному товару. Учитывая вышеизложенное, Вы имеете право на обмен роутера согласно написанной Вами претензии. Однако, в случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к квалифицированному юристу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на роутер, подтверждающий права покупателя. 2. Претензию на обмен товара на аналогичный, которую вы написали, и любые ответы или документы, которые вы получили от продавца в связи с этой претензией. 3. Документы, подтверждающие, что ремонт роутера не был выполнен в установленный срок, например, квитанции об отправке роутера в сервисный центр и любые записи о перемещении роутера в сервисном центре или его ремонте.

Если вы имеете все необходимые документы, то вам следует обратиться к продавцу с требованием обменять ваш отремонтированный роутер на аналогичный, согласно вашей претензии. Однако, если продавец откажется в выполнении вашего требования, вам может потребоваться обратиться в суд или к арбитражу для защиты ваших прав как покупателя.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, статьи 474, 478 и 482, вы имеете право на замену товара надлежащего качества, если продавец не устранил недостатки товара в течение срока, установленного законодательством либо договором, а также если их устранение не может быть осуществлено. Также в данной ситуации может быть применим Закон о защите прав потребителей, статьи 18 и 21.