Возврат роутера: обмен или возврат денег в течение 14 дней после покупки | Состояние товара сохранено

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не подошел по техническим характеристикам, покупатель имеет право потребовать замены на одинаковый товар (обмен) или возврата денежных средств в размере стоимости товара. Это право может быть осуществлено в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Для решения данного вопроса Вам, как покупателю, необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1) Кассовый чек - это обязательное документальное подтверждение факта покупки товара в магазине; 2) Документ, удостоверяющий личность - для подтверждения Вашей личности при обращении в магазин; 3) Заявление о возврате товара - заявление, которое отражает желание вернуть ранее купленный товар; 4) Ваш паспорт, если Вы состоите на учете в доступной базе данных покупателей - это может ускорить процессы возврата денег.

Напоминаю, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, не считая дня приобретения товара. Необходимо уточнить наличие сроков возврата и обмена у продавца, у которого был приобретен товар.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей"), статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"), статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возврат товара надлежащего качества")