Гарантированный возврат и обмен пылесоса высокого качества после покупки: неудовлетворительное качество работы или бывший в употреблении в течение 14 дней

Здравствуйте. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар был бывший в употреблении, возврат может быть осуществлен только при наличии дефектов, которые нельзя устранить или которые повлияли на безопасность и качество товара. В данном случае, если вы можете доказать наличие дефектов, которые существовали на момент покупки и не были вызваны вами, то возврат или обмен товара возможен. Следует обратиться в магазин, где был приобретен пылесос, и ознакомиться с их политикой возврата/обмена товара.

Для решения вопроса о возврате или обмене пылесоса, следует отталкиваться от Закона «О защите прав потребителей». В соответствии с этим Законом покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо не может быть использован по назначению.

Если же товар уже находится в употреблении, то в таком случае возврат или обмен возможен, если товар является некачественным (не соответствует договоренностям), и это было обнаружено в период гарантийного срока.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, иметь при себе чек, который подтверждает факт покупки, а также товарный чек, который дает свидетельство о состоянии товара на момент покупки. В случае отсутствия товарного чека, покупатель может обратиться в отдел качества продавца и запросить документы, подтверждающие соответствие товара стандартам качества и безопасности.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.