Права покупателя при обнаружении неисправности товара через 9 дней после покупки: возврат денег или обмен на аналогичный товар?

Согласно Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки в случае обнаружения брака или несоответствия товара условиям договора купли-продажи. В данном случае, если покупатель обратился к продавцу в течение 14 дней с момента покупки и обнаружил брак или неисправность товара, он может потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Однако, если покупатель отказывается от проверки товара в сервисном центре или не предоставляет возможность продавцу проверить товар на наличие брака или неисправности, продавец не обязан осуществлять замену товара или возврат денежных средств. Поэтому, в данном случае, необходимо провести проверку товара на наличие брака или неисправности, и на основании результатов проверки принять решение об обмене товара или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки данного планшета; 2) Политика возврата товаров и обмена в данном магазине; 3) Документы, которые описывают характеристики данного планшета и определяют его гарантийный срок и условия; 4) Информация о том, был ли планшет проверен перед продажей и если да, то каким образом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если ему не подошел размер, фасон, цвет, фирменный стиль, размер, комплектация или он сменил свое решение и т.д. То есть, если товар не соответствует требованиям покупателя. Если же товар некачественный, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар надлежащего качества либо вернуть деньги.

Если планшет неисправен непосредственно из-за заводского брака, то действия магазина в данной ситуации – обменять бракованный товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю. Однако, если причина неисправности не заводской брак, а была вызвана действиями или неосторожностью покупателя, то возврат денег или обмен не производится.

Также следует учитывать политику возврата и обмена товаров в данном магазине. Если в ней установлены дополнительные условия, не противоречащие законодательству, то они обязательны для исполнения.

Если клиент не согласен с результатами проведенной проверки качества товара, то он может обратиться в органы защиты прав потребителей. Однако в случае, если данная проверка показывает, что товар действительно некачественный, то магазин обязан вернуть деньги покупателю или обменять товар на аналогичный.

В данном случае, для получения более точного ответа, следует обратиться к юристу, который сможет оценить нюансы каждой конкретной ситуации и дать индивидуальную консультацию.

Статьи 18, 20, 25, 26 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".