Ждете замену товара более 3 дней? Узнайте, как стоит действовать и Обмен на аналогичный товар в случае гарантийного ремонта: права потребителя

1. Если по истечении трех дней магазин не предоставляет аналогичный товар, то вы можете потребовать полного возмещения стоимости монитора или оставить товар с недостатком и требовать уменьшения его стоимости.
2. Если вы уже подписали акт гарантийного ремонта и магазин предложил вам другой товар, то обменять товар на аналогичный уже нельзя. Однако, если товар является неисправным, то вы можете потребовать его замены на аналогичный или возврата денежных средств. Если же вы хотите обменять товар на товар другой марки и готовы доплатить разницу, то можете попробовать договориться с магазином, но это зависит от политики конкретного магазина.

Для решения данного вопроса необходима следующая документация:

1. Копия гарантийного талона или кассового чека;

2. Копия бумаги, выданной сервис центром по факту гарантийного ремонта;

3. Программа действующего законодательства Российской Федерации.

Отвечая на вопросы:

1. Если магазин не предоставляет продукт аналогичного качества и стоимости, то в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать от продавца снижения цены на предоставленный товар.

2. Если товар в магазине содержит недостаток, вы можете потребовать замены на аналогичный товар той же марки и модели, отказаться от сделки и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также потребовать возмещения убытков, вызванных недостатком товара. Кроме того, при условии, что магазин не исправит недостатки в срок, установленный законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков. В этом случае необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку и недостатки товара.

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гласит о том, что потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, а при отсутствии такового - расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
2. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, а также право на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Также следует обратить внимание на статью 20 закона, которая регламентирует права потребителя при ремонте товара, в том числе на обязанность продавца или сервисного центра предоставить потребителю гарантийный талон на ремонтный товар.