Как отказаться от ремонта стиральной машины на гарантии и получить возврат денег или замену на аналогичный товар?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неполадок с товаром, продавец должен своевременно устранить их за свой счет. В данном случае, если ремонт будет затянут и завершится после окончания гарантийного срока, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возмещения стоимости. Однако, для этого необходимо предоставить продавцу письменное уведомление с требованием обмена или возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор гарантийного обслуживания на стиральную машинку, где указываются условия гарантии.

2. Подтверждение наличия неисправности и заказа необходимой детали на ремонт.

3. Письменный запрос на отказ от ремонта и возврат денег или замену товара на аналогичный.

4. Реквизиты сервисного центра, в котором осуществлялся ремонт.

5. Копию документов, подтверждающих оплату товара и/или гарантийного обслуживания.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если поставщик не исполнил свои обязательства в срок, предусмотренный договором или законодательством, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если ремонт возможен и будет проведен в течении гарантийного срока, то необходимо претендовать на ремонт и замену неисправного узла, в противном случае, можно потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Гражданский кодекс РФ статья 487 пункт 2 и статья 490.