Покупка телевизора Samsung The Frame QE55LS03TAUXRU за 80 000 руб в Эльдорадо: проблемы с гарантией и обменом на аналогичный товар с проводами. Как получить замену или возврат денежных средств?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" при покупке товара потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, предъявив кассовый или товарный чек и акт о неремонтопригодности товара. В данном случае, потребитель имеет право на замену товара, так как товар приобретен в гарантийный срок и был признан неисправным. При этом, отсутствие такой же модели товара на рынке не является основанием для отказа в замене товара на аналогичный. Предлагаемый магазином вариант доплаты или возврата денежных средств не является единственным и должен быть рассмотрен вторая сторона. Потребитель может обратиться в магазин с требованием замены товара на аналогичный надлежащего качества или возврата полной стоимости товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора; - акт о неремонтопригодности, выданный сервисным центром; - документы, подтверждающие, что телевизор, который Вы хотите получить в обмен, является аналогичным по характеристикам Вашему сломанному телевизору.

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на замену товара надлежащего качества, если приобретенный товар оказался непригодным для использования по своему назначению по вине продавца или производителя в течение гарантийного срока или срока годности. Таким образом, если Ваш телевизор был куплен 21.07.2021 года и уже вышел из строя в гарантийный срок, то Вам предоставляется право на замену товара на аналогичный.

В данном случае, если Вы не согласны с вариантами обмена или возврата денежных средств, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд с иском о защите своих прав. В данном случае, суд может принять решение о замене товара или возврате денежных средств, если будет доказано, что телевизор был непригоден к использованию из-за производственного брака или недостатков.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 457. Право покупателя на замену товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, а утерял товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и не установлен для каких-либо видов товаров иных сроков возврата. Также статья 454, в которой говорится о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если это необходимо для его соответствия договору купли-продажи, а также статья 475, обязанность продавца исполнить требования покупателя о замене товара ненадлежащего качества или устранении товарных дефектов, если они обнаружены после передачи товара покупателю в течение гарантийного срока.