Купленный в Эльдорадо утюг за 5999 руб. вытекает вода снизу - возможен ли обмен на аналогичный товар?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться к продавцу в случае выявленных недостатков у товара в течение 14 дней после покупки. Если вы обнаружили недостаток в утюге в первые 14 дней с момента приобретения, то вы имеете право на замену товара аналогичным товаром. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным заявлением и требованием замены товара в течение указанного срока.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки утюга в Эльдорадо за указанную стоимость 07.10.2018 года.

2. Свидетельство о покупке или гарантийный талон, если таковые были выданы при покупке товара.

3. Документы, подтверждающие причину неисправности утюга и дату возникновения этой неисправности.

4. Заявление о замене товара на аналогичный.

Если утюг был приобретен в Эльдорадо, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если утюг оказался неисправным и не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае потребуется проведение осмотра товара и оценка его технического состояния, а также обязательное наличие указанных выше документов.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".