Отзыв о отпаривателе: не соответствует характеристикам, постоянно вытекает вода и некачественная насадка

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества, товар той же марки (модели, артикула) или предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии со статьей 22 указанного закона, срок рассмотрения требований потребителя не может превышать 10 дней. С учетом этих нормативных правил, Вы можете требовать либо обмена отпаривателя на аналогичный товар более высокого качества, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар, учитывая, что прошло менее 14 дней с момента получения отпаривателя. Если магазин дальше будет задерживать ответ на Ваше заявление, Вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы: 1) Копия заказа или квитанции об оплате; 2) Копия письма с претензией; 3) Копия ответа магазина на претензию; 4) Копии других документов, связанных с покупкой (например, договор купли-продажи).

Кроме того, Вам следует обратить внимание на действующее законодательство Российской Федерации, которое предоставляет установленные права потребителям при приобретении товаров. Согласно закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки и требовать полного возмещения стоимости товара.

Таким образом, имеете все основания претендовать на возврат денежных средств за некачественный товар. Как долго это займет, зависит от реакции магазина на Вашу претензию. В соответствии с законом обязательный срок рассмотрения претензии - 10 дней. В случае отказа магазина вернуть Вам деньги, Вам может потребоваться обратиться в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 457-464);
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18-28);
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 4-6, 15);
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "О применении Федерального закона "О защите прав потребителей"" (статьи 2-4).