Экспертиза качества: что делать, если купленная туалетная вода некачественная?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, экспертиза товара может быть проведена в аккредитованной лаборатории, имеющей соответствующие права на проведение экспертизы. Для этого необходимо обратиться в орган государственного контроля (например, Роспотребнадзор) или обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в организацию, которая занимается проведением экспертизы товаров на соответствие качественным требованиям - в частности, стандартам обеспечения безопасности продукции потребительского рынка. Есть несколько организаций, которые могут провести экспертизу, например, Государственная научно-исследовательская испытательная система "Центр "Экспериментальной химии и токсикологии", Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии или частные организации, имеющие лицензии на проведение экспертизы товаров.

Документы, которые могут потребоваться для проведения экспертизы, включают, но не ограничиваются следующими:

• Свидетельство о покупке товара;
• Документы, подтверждающие качество товара, если они были предоставлены продавцом или производителем (например, сертификаты качества или документация на продукцию);
• Претензия, отправленная продавцу в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если она была составлена;
• Любые другие документы, которые могут помочь в определении характеристик товара и причин возникновения проблемы.

Также может потребоваться оплата за проведение экспертизы.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на потребительскую экспертизу товара.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 7-ФЗ от 07.02.1992) - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.