Решение проблемы заказа в интернет-магазине Москвы: купленная туалетная вода отличается от заказанной и нет ответа на звонки
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3322878
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, а товара ненадлежащего качества - в течение 14 дней со дня покупки. Если интернет магазин не реагирует на звонки и не исполняет своих обязательств по обмену или возврату товара, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Также возможно обращение в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
- Заказ в интернет-магазине, подтверждающий покупку туалетной воды;
- Документы, подтверждающие факт доставки товара;
- Доказательства, что туалетная вода, полученная клиентом, не соответствует заказанной;
- Вся переписка с представителями интернет-магазина, где указано время и характер общения и реакции на проблему;
- Любые другие документы, которые могут подтвердить возможную нарушение прав клиента.
На основании предоставленных документов будет производиться юридическая оценка ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статьи 458-462 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18, 19, 22, 29 закона "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы