Проблемы с заказанной сумкой: неправильная позиция, отличается от описания, сомнительное качество. Решение: возврат или отправка новой.

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества, в случае его несоответствия установленным требованиям. Для получения возмещения ущерба, связанного с получением некачественного товара, необходимо отправить продавцу заявление о возврате товара и претензию с требованием возврата уплаченной суммы. Соответствующее заявление может быть направлено в форме электронного документа на адрес электронной почты продавца, а также в письменном виде почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Если продавец отказывается вернуть уплаченную сумму, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещения убытков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате за сумку CANADA MONTREAL стоимостью 2990 руб.;

2. Копия чека на оплату товара на сумму 3667,60 руб.;

3. Копия СМС-сообщения об поступлении посылки в почтовое отделение;

4. Запись разговора с номера телефона +79213917178, подтверждающая совершенный заказ на сайте http://tovary-pochta.ru;

5. Фото и видеоматериалы заказанной и действительно полученной сумки;

6. Должностные инструкции сотрудников почтового отделения, действующих в момент получения посылки.

С учетом предоставленных материалов, можно заявить претензию к продавцу интернет-магазина и требовать возврата денежных средств за товар, который не соответствует заказанному. В этом случае можно также попросить продавца возместить расходы на пересылку товара, который был именно заказан. В случае отказа продавца от удовлетворения данных требований, возможно обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Нет однозначного ответа на этот вопрос, так как для решения данного конкретного случая необходимо проводить анализ нескольких статей различных законов Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь следующими статьями:

-статья 454 Гражданского кодекса РФ («Возврат товара надлежащего качества»);

-статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" («Место признания договора заключенным и поставки товаров»);

-статья 477 Гражданского кодекса РФ («О принятии исполнения при исполнении обязательства»);

-статья 497 Гражданского кодекса РФ («Возврат товара ненадлежащего качества»);

-статьи 14.8 и 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях («Защита прав потребителей» и «Нарушение законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений и стандартизации»).