Ошибка в заказе: получена неправильная товарная позиция и возможный возврат денег

Елена, в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. В данном случае, поскольку вам был доставлен товар, не соответствующий заказу, вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств. Для этого необходимо обратиться к интернет-магазину с претензией, указав все обстоятельства произошедшего. Важно сохранить все доказательства, включая чек, адрес отправителя и содержимое коробки до решения вопроса. Если продавец отказывается принять претензию и вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, суд или другую компетентную организацию за защитой своих прав.

Для решения вопроса вернуть деньги за покупку в интернет-магазине необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате наложенного платежа, подтверждающий сумму оплаты в размере 2800 рублей.

2. Адрес доставки полученной посылки с неточностями в заказанном товаре и наличием дополнительных бумаг в коробке.

3. Даты и сроки получения посылки, чтобы показать, что прошло мало времени с момента получения и обнаружения проблемы.

4. Скриншоты или сохраненные страницы из интернет-магазина, где были заказаны товары, чтобы подтвердить оплату и информацию о товаре.

Следующим шагом необходимо обратиться в интернет-магазин, через который был сделан заказ, чтобы сообщить о проблеме и запросить возврат денежных средств в размере 2800 рублей. В случае отказа интернет-магазина потребуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заказчик имеет право на досрочный отказ от исполнения договора надлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы, либо уменьшения ее в соответствии с заявленными требованиями, если поставленный ему товар (работа, услуга) не соответствует договору."