Проблемы при заказе окон: ошибки, неправильная доставка и отказ продавца от возврата денег

Согласно п. 3 ст. 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, при ненадлежащем исполнении обязательства по передаче вещи покупатель вправе потребовать замены ее на надлежащую или уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения понесенных им расходов. Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать замены окон на правильные или возврата денежных средств. В случае отказа продавца возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: - Договор на поставку и установку окон, в котором должен быть указан список заказанных и оплаченных окон, их параметры, сроки поставки и установки, а также условия оплаты. - Квитанция об оплате, подтверждающая перечисление денег за заказанные окна. - Фотографии и/или видео, которые подтверждают, что пришедшие окна не соответствуют заказанным и не установлены. - Корреспонденция с продавцом, где можно найти письменное подтверждение заказа и ответственности продавца за предоставленный товар. - Заявление об отказе от исполнения договора и требование возврата денежных средств.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей. В этом случае, кроме вышеупомянутых документов, потребуется также подтверждение оплаты юридическому лицу или ИП и иные сведения, подтверждающие факт невыполнения условий договора.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 472 ГК РФ "О порядке возврата товара надлежащего качества"
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 303 ГК РФ "О возмещении убытков"