Проблемы с монтажом окон: ошибки замерщика, неправильная установка сеток и крепление порога, недостоверная информация от компании

По законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право требовать возмещения морального ущерба и неустойки. При этом, неустойка начисляется стороной, нарушившей договор. В данном случае, если оконная компания не выполнила условия договора в установленные сроки и совершила ряд других нарушений, то она должна будет уплатить неустойку за просрочку исполнения обязательств. Неустойка начисляется в соответствии с условиями договора, но не может превышать размер действительного ущерба, причиненного в связи с просрочкой. Кроме этого, неустойку можно начислять только до момента устранения недостатков. Все притензии должны быть направлены в письменном виде, а сторона, получившая претензию, должна ее рассмотреть и ответить на нее в установленный срок. Если компания отказывается возмещать моральный ущерб и начислять неустойку, то вам следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данной ситуации, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора между клиентом и оконной компанией, в котором определены сроки и условия выполнения монтажных и доставочных работ.

2. Акт выполненных работ, подписанный сторонами, в котором указаны все фактические даты выполнения работ и их объемы.

3. Документы подтверждающие наличие недостатков (фотографии, замечания монтажников).

4. Документы подтверждающие факт обещаний компании о том, что замечания клиента будут учтены и несоответствия будут исправлены.

5. Документы, подтверждающие трудозатраты клиента и стоимость монтажных работ в связи с продолжительной задержкой.

Клиент может потребовать возмещения морального ущерба и неустойки в соответствии с договором, заключенным между сторонами. Неустойка начисляется с момента, когда компания не выполняет свои обязательства, указанные в договоре, и до полного исполнения. Если в договоре не указаны размеры неустойки, то покрытие убытков определяется судом на основе суммы, указанной в договоре и величины фактически произведенных расходов клиента.

Статьи закона, применимые в данном случае: - Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение срока исполнения обязательства"; - Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Недостатки изделий (работ, услуг), применение которых не исключает возможность причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя"; - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение морального ущерба, причиненного нарушением прав потребителя; - Статья 333.25 Налогового кодекса РФ о размере неустойки в случае нарушения сроков исполнения договора. Как правило, размер неустойки устанавливается в процентах от стоимости договора и зависит от продолжительности задержки исполнения обязательства. В данном случае, сроки доставки окон были нарушены на 3 дня, а сроки монтажных работ - на 7 дней, поэтому размер неустойки должен быть рассчитан исходя из этих сроков нарушения.