Установка пластиковых окон, крепление москитной сетки и возможность замены рам: FAQ и решения косяков

В данной ситуации необходимо определиться, было ли установлено условие, что крепление для москитной сетки будет прикрепляться только к открывающейся раме. Если такое условие было указано в договоре на установку окон, то потребовать замену рам не получится, так как установленные рамы соответствуют договору. Однако, если такое условие не было оговорено в договоре и установленные рамы не соответствуют стандарту, то потребовать замену рам на новые можно.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора на установку окон с приложением всех документов, включая акты выполненных работ и гарантийные обязательства;

2. Фотографии окон и крепления москитных сеток, на которых отображены косяки и неправильно закрепленные москитные сетки;

3. Заявление о замене глухих рам с креплением москитных сеток на новые;

4. Копия ответа/отказа заказчика на заявление;

5. Документы, подтверждающие выполнение ремонта/замены глухих рам и крепления москитных сеток (если заказчиком были подписаны);

6. Документы, свидетельствующие о причинении ущерба конструкции окон при монтаже (фотографии, акты работ, претензии клиента).

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 610 Гражданского кодекса Российской Федерации "Дефекты качества товара" - статья 614 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества" - статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"