Установка окон и дверей: сроки выполнены, скидка предоставлена, но клиент требует замены двери и ремонта окон - как решить претензии?

Для решения данной ситуации необходимо провести проверку договора на установку окон и дверей, в котором должны быть указаны все условия и сроки выполнения работ, а также порядок приемки работ.

Если в договоре указано обязательство монтажника предупредить клиента о возможных отклонениях двери, то дальнейшее требование клиента на замену двери может быть неправомерным.

Если в договоре не было уточнения о действиях, если в акте приемки-сдачи работ не оказалось подписи клиента, то стоит установить причину отсутствия этого документа и внести его подписание.

Что касается претензий к окнам, необходимо доказать их происхождение и установить, были ли они на момент передачи работ. Если претензии не были заявлены на этапе установки окон, то следует обратить внимание на дату их заявления и сроки гарантийных обязательств монтажника.

Так же стоит обратить внимание на договор в целом, иными словами, ответить на вопрос, были ли выполенны все условия договора и произведены ли работы в срок.

Рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу для оценки ситуации и разработки наиболее подходящих действий.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление договора на установку окон и дверей, документации, подтверждающей выполнение работ, а также любых дополнительных документов, относящихся к их установке и осмотру. Также потребуется выяснение всех обстоятельств и фактов, связанных с поставкой и установкой окон и дверей, в том числе претензий и ответов со стороны производителей и экспертов.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, клиент вправе требовать замены окон и дверей, если они имеют недостатки, недостаточное качество или не соответствуют условиям договора. В данном случае, если претензии клиента выявлены в течение гарантийного срока, установленного на ремонт, то обязанность по устранению недостатков лежит на контрагенте.

Если же дверь является товаром со склада или выставки, на нее покупатель не имеет тех же прав, что и на заказанный товар под индивидуальный размер или требования, а направление любого иска подлежит анализу в судебном порядке, принимая во внимание доказательства, представленные обеими сторонами.

Статья 421 ГК РФ "Понятие и виды договоров"

Статья 428 ГК РФ "Способы заключения договора"

Статья 434 ГК РФ "Место и время заключения договора"

Статья 439 ГК РФ "Последствия отказа от заключения договора"

Статья 450 ГК РФ "Обязательства исполнить работу"

Статья 651 ГК РФ "Риск случайной гибели или порчи вещи"

Статья 652 ГК РФ "Риск случайной гибели или порчи вещи при оказании услуг"

Статья 705 ГК РФ "Ответственность за нарушение сроков исполнения обязательств"

Статья 706 ГК РФ "Обстоятельства, освобождающие от ответственности за нарушение сроков исполнения обязательств"

Статья 714 ГК РФ "Основания ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств"

Статья 715 ГК РФ "Понятие ненадлежащего исполнения обязательств"

Статья 721 ГК РФ "Ответственность исполнителя за недостатки продукции, работы или услуги"

Статья 723 ГК РФ "Требования к предъявлению претензий при недостатках продукции, работы или услуги"

Статья 781 ГК РФ "Раздел имущества при прекращении брачного договора"

Статья 307 ФЗ "О защите прав потребителей"

Статья 320 ФЗ "О защите прав потребителей"

Статья 18.1 КоАП РФ "Ответственность за нарушение прав потребителей"

Статья 14.17 КоАП РФ "Ответственность за нарушение правил о продаже товаров"

Статья 14.19 КоАП РФ "Ответственность за исполнение обязательств по продаже товаров"

Статья 15.21 КоАП РФ "Ответственность за нарушение правил монтажа, сборки и настройки бытового оборудования и электроприборов"

Статья 159 УК РФ "Мошенничество"

Статья 160 УК РФ "Разбой"

Статья 162 УК РФ "Грабеж"

Статья 327 УК РФ "Оставление в бедственном положении"

Статья 330 УК РФ "Наезд на пешехода или лица, использовавшие велосипед или другое неподвижное транспортное средство"

Решение данного вопроса зависит от конкретных обстоятельств дела и дополнительной информации, поэтому для полного ответа необходимо провести более детальный анализ ситуации.