Установка межкомнатных дверей: безопасность контракта и качество работы. Как защитить свои интересы в случае несоответствия установленных дверей?

Как мне решить проблему с магазином, если установленная дверь осела и обещанный ремонт не был выполнен в оговоренный день, если у меня на руках только счет и гарантия на материалы и установку на 1 год с печатью, а магазин не связался со мной уже неделю?

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Согласно статье 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить потребителю возможность ознакомления с письменным договором купли-продажи, в котором должны быть предусмотрены условия о порядке установки товара. Если договор на руках у потребителя отсутствует, он может обратиться к продавцу и потребовать выдачи договора.

Относительно ситуации с установкой двери, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара в случае их выявления в течение гарантийного срока.

Поэтому, Вам следует обратиться в магазин, предъявить требование об ознакомлении с письменным договором купли-продажи и требование об устранении недостатков установленной двери в соответствии с гарантийными обязательствами, предоставленными магазином. Если магазин откажется удовлетворить Ваши требования, следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

  1. Счет на оплату и гарантию на материалы и установку на 1 год с печатью магазина.
  2. Доказательства оплаты за установку двери.
  3. Любые документы, которые могут подтвердить дату и сроки установки дверей.
  4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения, записи телефонных звонков), связанную с обращением в магазин и запросом на исправление установки двери.

Сначала Вам следует направить письменное уведомление в магазин с запросом на ремонт. В письме необходимо описать проблему и указать сроки, в течение которых необходимо произвести ремонт. Отправка письма должна быть оформлена с уведомлением о вручении.

Если магазин не ответит на ваше письмо в течение разумного срока, Вам следует обратиться за юридической помощью к адвокату или представителю организации по защите прав потребителей.

Если ремонт не будет выполнен, Вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании суммы денег за установку дверей и обязательства магазина выполнить ремонт в соответствии с гарантийными условиями.

В целом, для решения данного вопроса необходимо собрать все доказательства и соответствующую информацию, а затем обращаться к юристу для получения юридической помощи и правового совета.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за выполнение работ или оказание услуг;

Статья 628 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантийные обязательства при продаже товара;

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на исправление недостатков товара;

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы