Установка стальных дверей: проблемы с фирмой Мир дверей. Обращение в роспотребнадзор и прокуратуру.

Ситуация, описанная Вами, содержит признаки нарушения прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на качественный товар и услуги. В данном случае, установленная дверь содержала недостатки и брак. Кроме того, отсутствие ответа со стороны фирмы и игнор звонков создают впечатление мошенничества. Рекомендуется обратиться в общество защиты прав потребителей и в прокуратуру с жалобой на нарушение прав потребителя. При подготовке такой жалобы можно использовать договор, претензию и переписку, которые вы предоставили.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на установку двери.
2. Претензия, в которой описываются недочеты и брак при установке двери.
3. Копии всех писем (в том числе электронных), переписок и звонков, которые были осуществлены с фирмой "Мир дверей" и её руководством.
4. Реквизиты юридического лица, указанные на сайте фирмы "Мир дверей".
5. Свидетельство о прекращении деятельности юридического лица, указанного на сайте фирмы "Мир дверей".
6. Копия документа, подтверждающего возврат предоплаты.

По результатам анализа документов и фактов дела могут быть составлены заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру. При этом рекомендуется также обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков. Также стоит обратить внимание на законодательство о защите прав потребителей и требовать возврата денежных средств в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.

Ситуация требует анализа полного договора, претензии и переписки между сторонами, поэтому необходима более детальная консультация. Однако, возможно применение следующих статей закона:

• ГК РФ статья 438 - гарантийные обязательства продавца или изготовителя товара;
• ГК РФ статья 471 - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества;
• ГК РФ статья 481 - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом или изготовителем;
• УК РФ статья 159 - мошенничество;
• Кодекс РФ об административных правонарушениях статья 14.2 - нарушение прав потребителей.