Проблемы с покупкой дверей: некачественные изделия, отказ продавца и обращение в Роспотребнадзор

Уважаемый(ая),

По законодательству Российской Федерации, при покупке товаров имеется возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, описанном в Вашем вопросе, товар не является надлежащего качества, так как имеет явные дефекты, а также не подходит по своим характеристикам для использования в соответствии с его назначением. Имеется право на замену товара или возврат денежных средств в полном объеме.

Заведомо ложное обвинение в воровстве является нарушением законов о защите прав потребителей и может привести к ответственности продавца. Рекомендуется Вам обратиться в органы, занимающиеся защитой прав потребителей для защиты своих прав.

Отказ продавца от приемки некачественного товара, нарушение гарантии на товар и продажа Ваших дверей как мусора являются также нарушением законов Российской Федерации и могут привести к ответственности продавца. Рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств за некачественный товар.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи дверей, который был заключен между Вами и продавцом.

2. Копия документов, подтверждающих факт покупки и доставки дверей, включая дату, место и время доставки.

3. Копия рекламации, которую Вы написали продавцу, в которой указали недостатки дверей и просили вернуть деньги.

4. Копия ответа продавца или отсутствие такого ответа.

5. Копия протокола о проверке качества дверей, составленного соответствующим органом.

6. Другие документы, подтверждающие Ваши претензии по данному вопросу.

Если продавец отказывается вернуть деньги в соответствии с гарантией, то Вы можете обратиться в суд. Чтобы получить компенсацию за некачественный товар, Вам нужно будет представить перечень доказательств в суде и доказать факт нарушения прав потребителя. Также Вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора и/или Защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Статья 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.