Отказ продавца в продаже алкоголя: правомерность действий, возможность обращения в Роспотребнадзор и наказание для продавца

Почему продавец отказался продать алкоголь при предъявлении паспорта, и возможно ли обратиться в Роспотребнадзор с претензией? Можно ли магазину устанавливать свои тарифы для оплаты картой и какое наказание может быть предусмотрено для продавца, который отказался вызвать полицию по данному случаю? Как можно выяснить правомерность действий продавца, учитывая, что отказ был осуществлен после замечания по поводу обслуживания и что паспорт менялся год назад, но внешне не изменился?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Продавцу запрещено продавать алкогольную продукцию лицу, не достигшему возраста 18 лет, а также лицам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения. Однако, если в данном случае у покупателя подтвержден возраст и личность предъявлением паспорта, то отказ продавца по причине несоответствия фотографии в паспорте может быть неправомерным. Покупатель имеет право обратиться с претензией в Роспотребнадзор по данному вопросу.

Относительно установления магазином своих тарифов по карте следует обратиться к договору между магазином и банком, который является эмитентом карты. Если в договоре предусмотрено право магазина устанавливать свои тарифы, то такие действия магазина будут правомерными.

Наказание для продавца зависит от обстоятельств дела и может исходить из административную ответственность за нарушение прав потребителя. Однако, чтобы оценить действия продавца и возможность привлечения его к ответственности, необходимо рассмотреть все обстоятельства дела, документы и свидетельские показания. Если продавец не вызвала полицию, это не является основанием для привлечения ее к ответственности.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

  1. Паспорт, который был предъявлен продавцу;
  2. Документы, подтверждающие изменение фотографии в паспорте год назад.

Правомерность действий продавца зависит от объективной схожести внешности владельца паспорта и покупателя, а также от наличия правил у магазина, регулирующих процедуру продажи алкоголя. Если паспорт подлинный и владелец имеет право на эту продукцию, то отказ продавца был незаконным.

Однако, претензию в Роспотребнадзор можно обращаться в случае, если есть основания полагать, что права потребителя были нарушены, например, в случае продажи алкоголя несовершеннолетним или вредного качества.

Магазин может устанавливать свои тарифы при оплате банковской картой, однако такие тарифы должны быть прозрачными и доступными для потребителей.

Что касается наказания продавца, то это зависит от конкретных обстоятельств дела, однако в случае умышленной продажи алкоголя несовершеннолетним или нарушения иных правил продажи алкоголя, продавца могут оштрафовать или даже лишить его свободы. В любом случае, если были нарушены ваши права потребителя, вы можете обратиться с жалобой в компетентные органы Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Статья 167. Незаконный отказ в продаже товара или оказании услуг
  2. Статья 171. Нарушение прав потребителя при реализации товаров (работ, услуг)
  3. Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение режима работы торговых объектов)
  4. Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение правил реализации товаров)
  5. Статья 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение правил рекламы товаров, работ и услуг)
  6. Статья 23 Закона о защите прав потребителей (Нарушение требований к оказанию услуг)

В соответствии с данными статьями продавец может быть привлечен к административной ответственности, а также возможно обращение в Роспотребнадзор. По поводу установления своих тарифов по карте, необходимо изучать условия договора между магазином и банком-эмитентом. Если в договоре есть такие условия, то магазин имеет право устанавливать свои тарифы. При этом основные требования закона о защите прав потребителей должны быть соблюдены. Это могут быть требования к информации о ценах, наличии товаров, об оказываемых услугах и т.д. Вызов полиции может быть необходим при наличии признаков совершения преступления.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы