Как помочь маме в сложной ситуации с банком: запрос совета и возможность подать в суд или полицию. Обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор в процессе. Приложение претензии и писем-ответов. Возможность приложить выписку за сентябрь завтра.

Для решения данной ситуации, необходимо ознакомиться со всеми разъяснениями и предоставленными документами. Если банк отказывается урегулировать заявленные претензии, причиняя тем самым материальный и моральный ущерб, возможно, следует инициировать рассмотрение дела в судебных органах. Также, представляется целесообразным направить заявление в полицию или в Роспотребнадзор для участия в дальнейшем рассмотрении данного вопроса. В любом случае, необходимо учитывать определенные сроки и процедуры, а также консультироваться со специалистом в данной области права.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы: 1. Претензия, направленная в банк. 2. Ответ банка на претензию. 3. Документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителя (квитанции за медицинские услуги, справки о состоянии здоровья и пр.). 4. Выписку за сентябрь 2013 года, если она имеется.

Для дальнейших действий следует обратиться в организации Роспотребнадзор и Центральный банк РФ с описанием данной ситуации и предоставлением соответствующих документов. При отсутствии возможности урегулирования конфликта в досудебном порядке, рекомендуется обратиться в суд.

Для ответа на данный вопрос необходимо знать специфику ситуации, описанной в приложенной претензии и других документах. В общем случае, вопросы, связанные с банковскими операциями, регулируются гражданским законодательством РФ, в том числе статьями 806, 810, 815, 819, 820, 821, 822, 828, 829, 846, 850, 851 Гражданского кодекса РФ. Также может потребоваться применение норм Конституции РФ, Федерального закона "О банках и банковской деятельности", Закона "О защите прав потребителей", Уголовного кодекса РФ и других законодательных актов. Решение о том, какие статьи применимы в конкретной ситуации, принимается юристом на основе анализа фактических и правовых обстоятельств.