Как решить проблемы с монтажом ПВХ окон: устранимые дефекты, расторжение договора и возврат оплаты

Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае обнаружения устранимых дефектов в товаре, который является предметом договора купли-продажи, покупатель вправе предъявить требование об устранении этих дефектов в соответствии с условиями договора или требовать соразмерного уменьшения цены, а при наличии существенных дефектов — требовать замены товара на новый. В случае, если исполнение договора купли-продажи невозможно по причине существенных дефектов товара, потерпевшая сторона вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, если устранимые дефекты на профиле окна ПВХ могут быть устранены в соответствии с договором, то покупатель не вправе требовать расторжения договора и возврата уже оплаченной суммы. Однако, если дефекты являются существенными и не могут быть устранены в соответствии с договором, то потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на монтаж оконных конструкций, заключенный между заказчиком и исполнителем, где должны быть указаны условия выполнения работ, сроки, стоимость и другие детали.

2. Акт обследования оконных конструкций, составленный после монтажа, в котором должны быть указаны все обнаруженные дефекты и недостатки.

3. При необходимости, документы, подтверждающие выполнение работ, такие как акты выполненных работ либо кассовые чеки и другие документы, подтверждающие оплату.

На основании предоставленных документов, необходимо проанализировать условия договора и выяснить, были ли выполнены все обязательства исполнителя, а также установить, являются ли обнаруженные дефекты критическими и устранимыми. В случае если были нарушены обязательства исполнителя или обнаружены критические дефекты, заказчик имеет право потребовать расторжения договора и возврата уже оплаченной суммы. Если же дефекты являются устранимыми, заказчик имеет право потребовать устранения дефектов исполнителем.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия изменения или расторжения договора".