Проблемы с продавцом: возврат товара, неправильная позиция и нарушение правил сообщества

Правила сообщества являются договором между его участниками и обязательны к исполнению в рамках данного сообщества. Однако, если продавец предоставил некачественный товар, то правила сообщества не могут освободить его от ответственности за нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней. Поэтому, в случае некачественного товара продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги покупателю.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или условия публичной оферты, предлагаемые интернет-сообществом.
2. Документы, подтверждающие заказ и оплату товара клиентом, а также подтверждение получения другого товара.
3. Коммуникация между продавцом и покупателем (электронные письма, сообщения в чатах и т.д.), содержащие информацию о претензиях покупателя и ответе продавца.
4. Нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем при оказании услуг и продаже товаров через интернет.

На основании этих документов можно будет сделать вывод о том, насколько законны правила сообщества и возможность требования покупателя возврата средств за неподходящий товар. Важно отметить, что правила сообщества не могут противоречить законодательству Российской Федерации.

Ни одна из статей не применима, поскольку в данном случае нет правовых отношений между сообществом и покупателем. Однако, статьи, которые могут быть применены для решения этого вопроса, это статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает требования к товару, который продавец обязан передать покупателю, и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя, в том числе право на возврат товара надлежащего качества.