Ошибка при заказе металло-профиля? Возможна компенсация морального ущерба и возврат денег за ненужный материал

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, соответствующие договору купли-продажи, включая определенные характеристики товара, такие как толщина листа металла. В данном случае, продавец поставил товар несоответствующий договору купли-продажи, что привело к повреждению имущества покупателя (раскрытие крыши) и вынудило его обращаться за возвратом денег за продукт с некорректными характеристиками.

Таким образом, вы как покупатель имеете право на полный возврат денег за некорректный товар. Кроме того, вы можете потребовать компенсации за моральный ущерб, связанный с недостаточным качеством продукта и напряжением, связанным с раскрытием крыши и необходимостью обращения за возвратом денег.

Для решения данного вопроса на основе действующего законодательства Российской Федерации потребуется иметь следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи металла между заказчиком и компанией, в котором должны быть указаны все существенные условия, в том числе конкретные параметры металла (толщина листа и т.д.).

2. Накладные на поставку металла или другие документы подтверждающие факт поставки и согласованные условия.

3. Документы, подтверждающие факт проверки толщины металла штангенциркулем или другим измерительным инструментом.

4. Доказательства, что заказчик своевременно обратился к компании с претензией по поводу некорректной поставки металла, включая записи телефонных переговоров, письма, электронную переписку и т.д.

5. Документы, подтверждающие факт возврата части металла, включая акты приема-передачи или иные документы подтверждающие его фактическую возвращение.

6. Доказательства морального ущерба в виде заключений независимых экспертов, психологических и других специалистов, при необходимости.

На основании вышеуказанных документов и доказательств можно составить претензию и юридически обоснованно требовать компенсацию за причиненный моральный ущерб и возврат полной стоимости ненужного металла. Если компания откажется удовлетворить такие требования, то можно обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на информацию о товаре.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него в случае наличия существенного недостатка.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков.

Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации - Защита права потребителя на качественный товар.