Неправильная посылка и отсутствие аксессуаров при заказе в интернет-магазине за 9000 рублей: оплата, возврат и невыполненные обещания

Если продавец не отправил правильный товар и не выслал заказанные аксессуары, вы можете обращаться к продавцу с требованием о замене товара на правильный или о возврате денег за продукты, которые были ошибочно отправлены. Если продавец не отвечает на ваши звонки, попробуйте связаться письменно по электронной почте или через форму обратной связи на сайте интернет-магазина, чтобы иметь доказательства ваших действий. Если продавец все еще отказывается возвращать вам деньги или отправлять правильный товар, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя товаров.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в организацию, которая продала Вам товар, посредством официального письма. В письме следует указать обнаруженные недостатки в товаре и просить вернуть денежные средства за его покупку. При этом следует приложить все свидетельства о покупки (накладные, квитанции и т.д.) для подтверждения факта покупки и оплаты товара. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, то в такой ситуации Вам необходимо обратиться в соответствующие государственные органы для получения консультации и правовой защиты своих интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" - Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров" - Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за непредоставление или ненадлежащее предоставление информации о товаре" - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Возмещение убытков, причиненных недостатками товаров"

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в защиту своих прав потребителя. Вам следует собрать следующие документы:

1. Доказательства оплаты за товар (чеки, квитанции, выписки из банковских счетов, платежные поручения и др.);
2. Документы, подтверждающие факт получения неверного товара (накладные, документы, подтверждающие авторство заказа и его выполнение, и т.д.);
3. Документы, подтверждающие возврат неверного товара (накладные, экспертные заключения, документы, подтверждающие отправку и получение возврата);
4. Документы, подтверждающие взаимодействие с продавцом (копии переписки, отзывы и т.д.).

С учетом имеющихся доказательств вы можете обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и возврата денежных средств. Также, можно попросить юридическую консультацию в организациях защиты прав потребителей, таких как Роспотребнадзор.

Статья 458 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 118 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества" и статья 458.1 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара".