Неправильная посылка от onlinemobil: возврат и возврат денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Для этого вам необходимо направить продавцу заявление на возврат товара и запросить возмещение стоимости, а также предоставить документы, подтверждающие факт покупки и получения товара. Продавец обязан передать вам деньги в течение 10 дней с момента получения от вас заявления и товара. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу onlinemobil и сформировать претензию на возврат товара и деньги за него.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа, который вы делали на сайте onlinemobil, где должны быть указаны наименования товаров и их цены.
2. Копию письма или сообщения, которое вы отправили продавцу с просьбой обменять товар или вернуть деньги.
3. Принимающую сторону должно удостоверить, что посылка была получена, поэтому необходимо иметь копию квитанции об отправке посылки.

С учетом этих документов необходимо предъявить продавцу претензию. Если продавец не согласен на возврат денег за неисправные товары, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".