Купите качественную сумку из натуральной кожи на нашем сайте с бесплатной доставкой и 30% скидкой. Получите свой заказ менее чем за неделю. Обращаем внимание на детали: стоимость заказа за 2 сумки - 3580 руб. Добавочный платеж на почте: 71 руб. 60 коп. Если товар отличается от описания или есть желание вернуть, обращайтесь к нам.

Уважаемый/ая, Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение семнадцати дней после получения товара. При этом возврат должен осуществляться в соответствии с условиями, установленными продавцом, в том числе возврат товара за счет потребителя. В данном случае, представленный товар не соответствует качеству, описанному на сайте, поэтому потребитель имеет право на возврат денежных средств, и это право не подлежит оспариванию со стороны продавца. Следовательно, я рекомендую обратиться к ООО "Пост Сервис"(для ООО "Венера") с требованием о возврате денежных средств за предоставленный товар. В письменной форме составьте претензию с указанием нарушенных прав и требуйте возврата денег. Если возврат будет отказан, то потребитель имеет право обратиться в судебный орган и защитить свои права через судебный порядок.

Для решения данного вопроса, вам необходимо будет подготовить письменную претензию к ООО "Пост Сервис", в которой следует указать несоответствие заказанного товара товару, полученному при доставке, а также требовать возврата полной стоимости товара, включая стоимость доставки и наложенного платежа. При подаче претензии, необходимо включить все необходимые документы, такие как: чек об оплате, копию заказа, SMS-сообщение, подтверждающее номер отслеживания отправления, а также фотографии присланных сумок и всех имеющихся доказательств некачественного исполнения заказа.

Если в процессе рассмотрения претензии ООО "Пост Сервис" откажет вам в возмещении стоимости товара, вы сможете обратиться в суд на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

Статья 18 Федерального закона “О защите прав потребителей” - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавцом

Статья 19 Федерального закона “О защите прав потребителей” - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств

Статья 18.1 Федерального закона "О рекламе" - Ответственность за недостоверную рекламу, в том числе обязательства рекламодателя обеспечить соответствие товара, услуги качеству и безопасности, заявленным в рекламе.