1. Самые выгодные скидки на Черную пятницу в магазинах 2. Купить шлем виртуальной реальности - заказывайте на нашем сайте 3. Проверьте наличие игр в комплекте на нашем сайте 4. Узнайте всю информацию о товаре у наших консультантов в Viber и vk.com 5. Гарантированный комплект из 5 игр - подтверждаем наличие 6. Получите одну игру в магазине - лучшее предложение на рынке 7. Обращайтесь в нашу поддержку - указано производителем 8. Выгода до 9 тысяч рублей - комплект из 5 игр в наличии 9. Сохраните переписку и скриншоты - наш магазин несет ответственность

В данной ситуации магазин может быть привлечен к ответственности по основанию недобросовестной рекламы, установленному статьей 14 Закона о защите прав потребителей. Согласно данной статье, запрещается распространять информацию об условиях товара, если эта информация является неверной или может ввести потребителя в заблуждение.

В данном случае, магазин распространял неверную информацию о количестве игр, входящих в комплект с шлемом виртуальной реальности, что привело к заблуждению покупателя. К тому же, ответ, полученный от консультантов магазина, дополнительно подтверждал наличие 5 игр в комплекте, что позволяет сделать вывод о необоснованности действий магазина.

В данной ситуации, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, который имеет право провести проверку и привлечь магазин к ответственности, если будет установлено нарушение законодательства. Кроме того, покупатель может подать жалобу в Российскую ассоциацию электронных товаров и услуг, которая занимается защитой прав потребителей в данной сфере. При подаче жалобы необходимо представить переписки и скрины описания товара, которые будут использованы как доказательства нарушения магазином законодательства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

По закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение информации о товаре, в том числе о его количестве, качестве, комплектности, а также об иных свойствах товара, необходимых для принятия решения о покупке.

В данном случае потребитель обратился в поддержку магазина для уточнения информации о количестве игр в комплекте, и ему была предоставлена неверная информация. Таким образом, магазин нарушил право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре.

Кроме того, указание на сайте о наличии 5 игр в комплекте может быть расценено как заблуждение потребителя относительно существенных условий договора, что также является нарушением прав потребителя.

В данном случае, для привлечения магазина к ответственности, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В качестве доказательств можно использовать сохранившиеся переписки и скрины описания товара.

В рамках судебного рассмотрения будет проведена экспертиза соответствия описания товара его фактическим характеристикам. Если окажется, что магазин действительно нарушил право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, то потребителю могут быть возмещены убытки, причиненные неправомерными действиями магазина, включая убытки, связанные с потерей возможности купить товар по более выгодной цене.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать:

Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе требовать полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), которую обязан ему предоставить продавец (исполнитель) до момента покупки товара (заключения договора на оказание услуги).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара потребителю, если не доказвает, что недостатки возникли по вине потребителя или по причинам, возникшим после передачи товара потребителю в результате нарушения им правил эксплуатации товара.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": В случае обнаружения потребителем недостатков товара он вправе в течение гарантийного срока либо срока службы обратиться к продавцу с требованием: возврата уплаченной за товар денежной суммы, замены товара на аналогичный, обмена товара на другой товар или иные требования, предусмотренные договором купли-продажи, и требования, предусмотренные настоящим Законом.

Однако, для более точного ответа на вопрос, необходимо ознакомиться с полным комплексом материалов дела, а также рассмотреть условия договора купли-продажи.