Как вернуть деньги за неработающий шлем виртуальной реальности Sony PlayStation VR без чека: советы экспертов

Здравствуйте! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы вправе обратиться за заменой товара, находящегося в гарантийном сроке и имеющего дефекты, в течение гарантийного срока. Если СЦ сообщил о неремонтопригодности товара, то продавец должен предоставить Вам новый товар либо вернуть деньги за него. Отсутствие оригинала чека на покупку не является причиной для отказа в предоставлении гарантийного обслуживания товара. Ваше право на гарантийное обслуживание подтверждено справкой из СЦ Сони и наличием фото чека, на котором четко указаны все необходимые данные о покупке. Я рекомендую обратиться в Мвидео еще раз, предъявив им справку из СЦ Сони и фото чека. Если продавец продолжает отказывать Вам в предоставлении нового товара, стоит обратиться в Роспотребнадзор или на защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится предоставить на рассмотрение продавца Мвидео следующие документы: 1. Справка о неремонтопригодности, полученная в сервисном центре Сони. 2. Фотографию чека, на которой видно название продавца, дату покупки, наименование товара, номер чека. 3. Личный документ, подтверждающий Вашу личность.

Правильность решения данного вопроса зависит от того, насколько полная информация о покупке содержится на Вашем фото чеке. При наличии не полной информации на фото чеке, продавец может запросить дополнительные документы, подтверждающие покупку. Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, Вам необходимо предъявить товарный чек для осуществления гарантийного ремонта или замены товара. Однако, если Вы не имеете возможности предъявить оригинал чека, Вы можете использовать фото копию чека. Таким образом, рекомендуется обратиться в Мвидео и предоставить им справку о неремонтопригодности, фото копию чека и личный документ. В случае если продавец не удовлетворит Вашу претензию, следует обратиться в уполномоченные инстанции, например, Роспотребнадзор.

Гражданский Кодекс Российской Федерации: статья 479. Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества; статья 477. Недостатки товара; статья 476. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков; статья 490. Сроки возражения покупателя по качеству товара; статья 491. Признание договора недействительным вследствие существенных условий; статья 216. Условие договора, по которому одна из сторон свободна от ответственности за неисполнение обязательств по договору. Также могут быть применимы и другие нормы законодательства РФ, например, Закон "О защите прав потребителей".