Проблемы с лодочным мотором: возможен ли возврат средств или обмен на аналогичный товар?

"Купил лодочный мотор год назад и с самого начала использования возникли проблемы: он глохнет на холостом ходу и плохо заводится. Привел на первое ТО, но проблемы не исчезли, приводил несколько раз, но сотрудники магазина не знают, что делать. Учитывая, что от магазина гарантия еще год, а от производителя 5 лет, могу ли я потребовать возврата средств или обмена на аналогичный товар, учитывая недостатки работы мотора?"

| Виль, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации. Если же продаваемый товар не может обеспечить свою функциональность и не соответствует условиям договора купли-продажи, то покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки и модели, а при отсутствии такого товара - на любой другой товар с соответствующим перерасчетом цены или возврата денежных средств, уплаченных за товар. С учетом этого, вы можете претендовать на замену лодочного мотора на аналогичный товар или возврат денежных средств, если установленный вами неисправности так и не были устранены магазином, причем это право вы можете осуществить в течение срока гарантии.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи мотора, который вы подписали с продавцом.
  2. Документы, подтверждающие оплату товара и дату его приобретения.
  3. Квитанции или документы, подтверждающие обращение в сервисный центр продавца, где были произведены ремонтные работы по гарантии.
  4. Документы по гарантии от производителя (если таковые были предоставлены).

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где был приобретен мотор, и потребовать обмена на аналогичный товар или возврата средств, ссылаясь на некачественность товара и неисправности, которые не были устранены при посещении сервисного центра продавца. В случае отказа продавца от удовлетворения вашего требования, вы можете обратиться в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении недостатков товара.
  2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.
  3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества.
  4. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения жалоб потребителей на качество товара.
  5. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Гарантийные обязательства продавца и изготовителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы