Как решить проблему: товар сломался через 4 года после покупки с гарантией на 12 лет - обмен на аналогичный товар с гарантией на 3 года или требование восстановить прежний гарантийный срок?

Согласно законодательству Российской Федерации, производитель обязан установить гарантийный срок, который указывался на момент покупки товара. В случае поломки товара в гарантийный срок, производитель обязан нести ответственность и обеспечить ремонт или замену товара на аналогичный в течение всего гарантийного срока, который был предоставлен в момент покупки.

Таким образом, в данной ситуации Вы имеете право требовать установления прежнего гарантийного срока, который указывался на момент покупки товара. Для этого, Вам необходимо направить письменный запрос производителю, в котором требуется установить прежний гарантийный срок и обеспечить ремонт или замену товара в соответствии с ним.

Что касается дополнительных расходов за переустановку товара, в данной ситуации Вы можете предъявить требования о возмещении расходов на установку товара, поскольку это обусловлено поломкой товара, за что несет ответственность производитель. Однако, для взыскания дополнительных расходов, Вам необходимо обратиться в суд и предоставить доказательства своих дополнительных расходов на установку товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить производителю товара следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара, например, чек, кассовый чек или счет-фактуру.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий срок и условия гарантии.

3. Документ, подтверждающий факт поломки товара, например, акт осмотра, справку от сервисного центра или техническое заключение.

Вы можете обратиться к производителю товара с требованием восстановить первоначальный гарантийный срок. При этом, Вам необходимо указать, что при покупке товара Вы руководствовались гарантией на 12 лет и что замена на аналогичный товар со сроком гарантии на 3 года не соответствует Вашим ожиданиям и потребностям.

Если производитель отказывается удовлетворить Ваше требование, Вы имеете право обратиться в суд с иском о восстановлении первоначального гарантийного срока или о возмещении Вам убытков, связанных с переустановкой товара. Для этого необходимо обратиться к юристу, занимающемуся защитой прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя, в том числе право на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, возникших в связи с ненадлежащим качеством товара;

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует возмещение убытков, возникших в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.

Для защиты своих прав и интересов в данной ситуации, Вам следует обратиться к производителю с требованием установить прежний гарантийный срок и возместить расходы на повторную установку товара. В случае отказа производителя, вы можете обратиться в суд с иском о восстановлении прежнего гарантийного срока и возмещении убытков в соответствии с действующим законодательством.