Samsung телефон сломался повторно на гарантии - возможно ли возврат денег или обмен на аналогичный товар?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар второй раз не подлежит ремонту, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, на возврат потраченных на его приобретение денежных средств либо на скидку в случае снижения цены на товар. При этом, срок гарантийного обслуживания не влияет на права потребителя. Однако, для осуществления прав на замену товара или возврат денежных средств необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Для решения данного вопроса потребуются: - гарантийный талон со всеми отметками о покупке и ремонте телефона; - документы, подтверждающие факт последнего ремонта на гарантии, его дату и характер поломки; - информация о длительности гарантийного срока на данный тип телефона; - информация о возможностях обмена или возврата денег в случае повторной поломки телефона на гарантийном сроке. С помощью этих документов будет возможно определить, в каких случаях возможен обмен или возврат денег за телефон, который подвергся нескольким поломкам на гарантийном сроке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств;

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на безвозмездное устранение его недостатков;

3. Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара;

4. Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;

5. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование о возмещении убытков, причиненных продавцом в связи с недостатками товара.