Возврат денег или обмен на аналогичный телефон: решение проблемы с техническим недостатком при покупке на гарантии с ВТБ страховкой
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3168251
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЕсли телефон был куплен в магазине, то в соответствии с законодательством РФ потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней после покупки. Если возврат или обмен проводятся по причине технического недостатка, то это должно сделаться в течение гарантийного срока, который указан на гарантийном талоне. При этом, если телефон был использован, то обмен возможен только в случае, если технический недостаток был обнаружен при покупке. Стоит отметить, что принимать решение о возврате или обмене товара может только продавец.
Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов:
- Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона 24.04.17года.
- Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты телефона.
- Гарантийный талон на телефон.
- Документы на страхование от ВТБ, которые подтверждают факт страхования телефона.
На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где был приобретен телефон, или в сервисный центр, оказывающий услуги по гарантийному ремонту телефонов. Там вам могут предложить решение проблемы в виде ремонта, замены телефона на новый аналогичный, или возврата денежных средств в соответствии с правилами действующего законодательства.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса в контексте законодательства Российской Федерации:
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 года);
- Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 года);
- Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 года);
- Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 года);
- Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994 года);
- Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994 года);
- Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994 года).
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы