Как вернуть товар в Эльдорадо: история замены парогенератора на утюг той же фирмы

Данный случай является нарушением прав потребителя, так как продавец должен передать потребителю товар, который был заказан, и если такого товара не было в наличии, то должен был уведомить покупателя об этом и вернуть ему деньги. В данной ситуации необходимо обратиться в интернет магазин с жалобой на неверную поставку товара и требовать замену на заказанный товар или возврат денежных средств. Если продавец отказывается решать проблему, можно обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.

Для решения этого вопроса, рекомендуется обратиться в Эльдорадо и предоставить следующие документы: копию чека об оплате товара, копию заказа, а также расписку о приеме товара, которую принимающая сторона подписала. Отправить все документы вместе с заявлением о замене товара или возврате денежных средств. Если продавец будет отказываться от замены товара или возврате денежных средств, можно обратиться в органы защиты прав потребителей. Важно сохранять все оригинальные документы, такие как чек, заказ и курьерскую расписку в целях сохранения доказательной базы для решения данной ситуации в вашу пользу.

Статьи, которые могут быть применимы для данного случая: - статья 445 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи" - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи" - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества" - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"