Возврат товара: Протекающий утюг, купленный в DNS в качестве подарка, требует замены

Если утюг был куплен в магазине, то покупатель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги, если он не соответствует заявленным качествам или не может быть исправлен. Если утюг был куплен в интернет-магазине, то покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. В данном случае, если покупатель приобрел аналогичный товар, ему следует обратиться в магазин, где был приобретен первоначальный товар, и запросить возврат денег или обмен на другой товар.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар. В качестве документов потребуются:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки утюга в данном магазине.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Документ, подтверждающий происхождение товара (если имеется).
4. Сам товар, который нужно вернуть.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка товара (например, протекающего утюга), покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы либо замены на аналогичный товар без доплаты. Продавец также обязан учесть желание покупателя вернуть товар и вернуть деньги в случае, если товар не подлежит замене или в случае, если покупатель не желает обменять товар на аналогичный.

Ситуация, описанная в вопросе, может регулироваться следующими статьями закона: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если у него сохранены потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин. - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата потребителю уплаченной за товар денежной суммы, если потребитель отказывается от товара. - Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая урегулирована обязательственное право и регулирует порядок возмещения убытков, причиненных в результате ненадлежащего исполнения договора розничной купли-продажи товара.