Как вернуть бракованный утюг в Эльдорадо и получить свои деньги назад?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар является ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар. Обращаем Ваше внимание, что срок на возврат товара ненадлежащего качества составляет 14 дней с момента покупки. В данном случае, учитывая, что брак появился во второй раз использования утюга, необходимо доказать, что дефект был на стороне продавца на момент продажи. Если будет установлено, что дефект не является результатом неправильного использования потребителем, а возник в результате ненадлежащего качества товара, Вы имеете право на возврат денежных средств за данный товар.

Для решения данного вопроса, следует предоставить продавцу товарный чек (или иной документ, подтверждающий факт покупки), а также сам товар - утюг. Товарный чек доказывает момент покупки и позволяет продавцу установить, что товар был куплен именно в данном магазине. В свою очередь, сам товар позволяет продавцу убедиться в том, что данный утюг не имеет никаких механических повреждений, которые могли бы возникнуть после покупки и не наносились в процессе эксплуатации, что является основанием для отказа в возврате денег или замене товара на новый. Также, продавец может потребовать заполнения заявления на возврат товара. Время, в течение которого можно вернуть товар, установлено в пункте 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на гарантийный срок и обмен товара надлежащего качества. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на замену товара ненадлежащего качества.