Как вернуть утюг к продавцу и получить деньги без чека и информации о возврате

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Продавец должен принять возврат товара и вернуть потребителю уплаченную за него сумму. Однако, если на сайте продавца не указана информация о процедуре возврата товара, следует связаться с ним напрямую и узнать, каким образом можно вернуть приобретенный товар. Если продавец отказывается принимать товар или вернуть потребителю уплаченную за него сумму, потребитель может обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации относительно прав потребителей.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если продавец не сообщил покупателю о праве на возврат товара в течение 14 дней, то покупатель вправе вернуть товар в течение трех месяцев с момента покупки.

Если продавец не предоставил товарный чек, то покупатель может воспользоваться другими документами, подтверждающими факт покупки - например, электронным документом, полученным после оплаты товара.

В данной ситуации необходимо связаться с продавцом и запросить информацию о возможности возврата товара. Если продавец откажется вернуть деньги за товар надлежащего качества без причин, то вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 21, 22, 25, 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".