Как вернуть бракованный утюг и выбрать лучшую альтернативу: опыт с 2-месячными проблемами

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Однако в данном случае прошло более 14 дней, поэтому производить обмен можно в рамках гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне или на этикетке товара. Также следует обратить внимание на условия гарантии, предусмотренные настоящим законом и документами, прилагаемыми к товару, поскольку их нарушение может привести к отказу в обмене или возврате товара. Поэтому, потребителю следует обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, предъявив документы подтверждающие факт покупки и требование обмена или возврата товара, а также возможно попросить предоставить информацию о гарантийных обязательствах производителя.

Для решения вопроса о возврате товара в магазин и обмене на другой утюг вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека, подтверждающего покупку утюга в магазине.

2. Упаковка и все комплектующие, которые были приобретены вместе с утюгом.

3. Свидетельство о качестве, если оно было предоставлено при покупке.

Вы можете обратиться в магазин, где вы приобрели утюг, с требованием обмена или возврата товара с ссылкой на законодательство о защите прав потребителей. Кроме того, вы можете предоставить документы, подтверждающие брак утюга, такие как фотографии и описание проблемы. Магазин, в свою очередь, должен будет провести проверку наличия брака утюга и произвести замену или возврат денежных средств.

статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".