Как вернуть деньги за бракованный утюг? Важная информация для покупателей

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, при отсутствии устранения в установленный законом срок его недостатков. Если замена невозможна, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. В данном случае, вам как потребителю следует обратиться в магазин, в котором был куплен утюг, с требованием замены товара или возврата денежных средств, так как произошел брак товара и вы не давали согласия на его устранение. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия чека об оплате покупки утюга, подтверждающего факт приобретения товара.

2. Акт диагностики, составленный экспертами организации, где была выявлена неисправность утюга.

3. Документы, подтверждающие то, что без Вашего согласия устранили брак утюга.

На основании предоставленных документов можно будет определить, имеете ли Вы право потребовать вернуть деньги или новый утюг в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 497-498.