Как вернуть бракованный утюг: гарантия в интернет-магазине

Да, согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае обнаружения брака в технически сложном устройстве, потребитель вправе выбирать между заменой или возвратом денежных средств. Если экспертиза подтвердит брак прибора, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Однако, если в интернет-магазине есть возможность заменить прибор на исправленный, то потребитель также может воспользоваться этой опцией.

Для решения вопроса об отказе от исправленного прибора в пользу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться к юридическому лицу, который заключил договор купли-продажи с интернет-магазином, и составить претензию к интернет-магазину. В претензии необходимо указать, что в период экспертизы производитель или продавец не смогли устранить недостатки товара в установленный срок, что это является нарушением сроков, установленных правилами продажи товаров. В претензии необходимо также указать, что Вы просите вернуть денежные средства, уплаченные за товар, и что Вы не соглашаетесь на исправленный товар. Вместе с претензией нужно представить следующие документы: договор купли-продажи, документы об оплате товара, акт о дефектах товара, который был составлен при обнаружении недостатков, экспертное заключение о недостатках товара.

Положения Гражданского Кодекса РФ, а именно: статьи 475-477 "О купле-продаже", а также статьи 18, 18.1, 29 "О защите прав потребителей".