Как вернуть деньги за утюг в магазине: правила и сроки возврата

Здравствуйте, к сожалению, мы не можем принять утюг обратно и вернуть денежные средства, поскольку он был использован. Как указано в наших условиях возврата, мы не принимаем обратно использованные товары. Просим прощения за возможные неудобства.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином и покупателем, который был заключен при приобретении утюга.
2. Документы, подтверждающие факт возврата товара покупателем, включая кассовый чек или другие доказательства оплаты, а также подписанный документ о возврате.
3. Документы, подтверждающие состояние утюга на момент возврата, такие как фотографии или запись о состоянии товара.

По сути вопроса: можно отказаться от возврата денежных средств, если утюг был использован и на момент возврата на нем остались следы эксплуатации. Однако, решение данного вопроса зависит не только от правил магазина, но и от условий договора купли-продажи. Например, в соответствии с законодательством РФ покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка и т.д. Если технический осмотр товара выявил следы эксплуатации, то получается, что утюг был использован и вернуть его уже нельзя. В данном случае, магазин может отказать в возврате денежных средств.В целях установления обстоятельств данного случая, рекомендуется обратиться к юристу для получения юридической консультации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, это:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая указывает, что продавец обязан вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней, если потребитель отказался от товара из-за его ненадлежащего качества.

3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец имеет право отказать потребителю в замене или возврате товара, если товар был в употреблении.

Таким образом, если предоставленный товар не является ненадлежащего качества, возврат денежных средств может быть ограничен, а продавец имеет право отказать в возврате денежных средств.