Как вернуть деньги за бракованный амортизатор в магазине: претензия, гарантия KYB и дефектовка.

Добрый день! Согласно положениям статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара, возмещении убытков и иных законных требований по поводу продукта, дефектного или не соответствующего договору, в случае обнаружения таких недостатков в течение гарантийного срока, если такой предусмотрен производителем, продавцом, услугодателем в письменной форме или устно при наличии соответствующего документального подтверждения. Брак амортизатора в данном случае является скрытым дефектом, который проявился только после установки и использования товара. Поэтому, несмотря на отсутствие гарантийного талона и несоответствие возможных требований производителя, Вы как потребитель имеете право предъявить претензию к продавцу и требовать замены товара или возмещения убытков. В данном случае, для подтверждения наличия дефекта и необходимости замены, Вам потребуется заказ-наряд на работу и акт дефектовки, составленный в сервисе, который был произвел установку.

Для решения данного вопроса, с целью защиты своих прав и интересов как потребителя, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки амортизатора в магазине.
2. Документы, подтверждающие стоимость установки амортизатора в сервисе (заказ-наряд, акт выполненных работ и пр.).
3. Документ, подтверждающий бракованность амортизатора (акт дефектовки, заключение сервисного центра и пр.).
4. Сведения о гарантийных условиях на амортизатор, указанные на сайте производителя KYB.
5. Иные документы, которые могут помочь доказать факт бракованности амортизатора и требовать возмещения (сообщение в социальных сетях, записи звонков с магазина и пр.).

Ссылаясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей, вы можете написать претензию к магазину, требуя возмещение стоимости амортизатора или его замену на новый надлежащего качества. Однако, для рассмотрения вашей жалобы в суде потребуется достаточное количество доказательств. Поэтому, рекомендуется заранее собрать все необходимые документы и консультироваться с юристом перед написанием претензии.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".