Что делать, если у электросамоката отваливается амортизатор: гарантия и замена в интернет-магазине

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", гарантийный срок установлен не менее 2 лет с момента продажи товара и осуществления приемки-передачи. В случае отказа от устранения недостатков в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, так как прошло менее 2 недель с момента покупки товара, возможно требование его замены или возврата денежных средств, в случае, если продавец не сможет предоставить качественный товар или отказывается его заменить. Потребитель имеет право обращаться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав. Также рекомендуется сохранять чеки и коробки товара для возможной документальной подтверждения факта покупки и гарантийного срока.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек об оплате электросамоката; 2. Гарантийный талон, если был выдан; 3. Коробку с электросамокатом, если она сохранилась; 4. Любые другие документы, связанные с покупкой электросамоката.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен продать товар надлежащего качества. Если товар оказывается некачественным, то потребитель может выбрать между возвратом товара, заменой его на аналогичный или требованием соответствующей скидки от цены.

Таким образом, если у электросамоката отвалился кусок амортизатора всего через две недели после покупки, то это является признаком некачественного товара. Если продавец отказывается устранить дефект, то потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара на такой же, но исправный.

Возможно, Вам также стоит обратиться в Роспотребнадзор, чтобы они провели проверку продавца и в случае нарушения его прав потребителей, вынесли соответствующее предписание или штраф.

Также следует обратить внимание на сроки гарантийного обслуживания, которые должны быть указаны в гарантийном талоне или на сайте продавца. Если гарантийный срок не истек, то продавец обязан исправить дефект самоката за свой счет.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец обязан предоставить потребителю товары надлежащего качества, которые могут быть использованы в соответствии с их назначением. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, модели, а если такого товара нет, то на другой товар или требовать возврата денежных средств. 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет время, в течение которого несущественный недостаток может быть обнаружен потребителем и он может обратиться к продавцу за устранением. Этот срок не может быть менее двух лет со дня продажи товара. 4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" говорит, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи потребитель имеет право на компенсацию убытков и возмещение морального вреда.

В данной ситуации важно иметь все чеки и коробки, чтобы иметь доказательства покупки и условия гарантии. Потребитель имеет право на устранение недостатков, как существенных, так и несущественных, в течение двух лет. Если продавец отказывается от обязанности устранить недостатки или предложить обмен товара, потребитель может обратиться в суд на взыскание убытков и компенсацию морального вреда.