Что делать, если купленный рулевой наконечник отваливается при монтаже и магазин не даёт деньги?

Ситуация, описанная Вами, может квалифицироваться как нарушение потребительских прав и защиты прав потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за предоставление потребителю товара ненадлежащего качества. При этом право на возврат товара, возмещение убытков, замену товара на аналогичный или ремонт возникнут, если недостатки были выявлены в течение гарантийного срока или в течение 2 лет с момента передачи товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денег, замене или ремонте товара. Если продавец не согласен удовлетворить претензию, возможно рекомендуется обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек о покупке рулевого наконечника в магазине.
2. Акт выполненных работ на СТО, где будет указано, что рулевой наконечник отвалился во время проведения работ и отвал штыря с резьбой был вызван нестандартными условиями, а не ненадлежащим качеством товара.
3. Свидетельские показания свидетелей, которые были присутствовали во время работы мастера на СТО.

Существует возможность написать жалобу на продавца магазина в торговую инспекцию и потребительскую защиту, компетентные органы проверят деятельность магазина в данной ситуации и примут меры в соответствии с законодательством. Если все же магазин отказывается вернуть деньги, то необходимо обратиться в суд. В таком случае, при судебном разбирательстве также необходимо будут предоставить доказательства приобретения товара и проведения работ на СТО, а также доказать ненадлежащее качество рулевого наконечника.

Статьи 18, 23, 25, 27 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.