Возврат б/у товара: автомобильный амортизатор. Как решить вопрос с высотой? В надежном состоянии, но не соответствует требованиям. Практический совет.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если же товар является б/у, то возврат возможен в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного срока, если такой установлен, либо в соответствии с условиями договора купли-продажи. В данном случае гарантийный срок истек, а покупатель не указывает на скрытые дефекты товара, а лишь на отличие от своих требований. Таким образом, продавец может предложить покупателю обмен товара на аналогичный или подходящий для конкретного автомобиля амортизатор. Если покупатель не согласен на обмен, продавец может предложить скидку на товар или вернуть деньги. Если вопрос не будет решен, покупатель может обратиться в суд, однако необходимо учитывать, что срок на возврат б/у товара после покупки в 2.5 месяца значительно превышает установленный законом срок и может повлиять на решение суда.

Для решения данного вопроса, необходимо получить от покупателя следующие документы: - чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; - гарантийный талон, если таковой имеется; - документы, подтверждающие дату покупки.

Далее, необходимо провести проверку товара на соответствие заявленной причине возврата. Если выявлены указанные покупателем дефекты, необходимо произвести замену товара или возврат уплаченной за него стоимости.

Однако, если из обстоятельств дела следует, что причина возврата не является действительной, потребуется обосновать данный факт и отказать в возврате товара.

Если покупатель настаивает на обращении в суд, необходимо защищать интересы продавца и доказывать законность совершенных действий. В данном случае, срок два с половиной месяца на б/у товар - это достаточный срок для выявления дефектов и их заявления.

статьи 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.