Возврат денежных средств от SAMSUNG или Эльдорадо: как и куда обратиться и какие статьи закона использовать

1) Обращаться за возвратом денежных средств следует в магазин, где был совершен покупка (Эльдорадо), так как именно с этим магазином был заключен договор купли-продажи товара. 2) Требовать возврата денежных средств в размере 115 000 руб. нельзя, так как на момент покупки стоимость товара была 56 990 руб. Фактический убыток покупателя может быть определен только на основе цены, уплаченной за товар в магазине. 3) Замена на аналогичный ТВ SAMSUNG с параметрами и стоимостью 115 000 руб. может быть возможна только в случае, если магазин, в котором была совершена покупка, согласится на такой вариант компенсации. 4) При составлении заявления можно апеллировать к Закону "О защите прав потребителей" и Гражданскому кодексу Российской Федерации, а также к нормативным актам, регулирующим отношения между продавцами и покупателями.

1) В первую очередь следует обратиться в магазин Эльдорадо, где был приобретен товар, чтобы сделать заявление о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный. Следует иметь при себе все документы, подтверждающие производственный брак и причину замены или возврата товара. 2) Сумма возврата денежных средств будет зависеть от фактической стоимости товара на момент возврата, а не на момент его покупки. Поэтому, вы имеете право требовать возврата денежных средств, не превышающей фактическую стоимость аналогичного товара на момент возврата. 3) Если ТВ SAMSUNG с аналогичными по параметрам по цене 115 000 руб. есть в продаже, то Вы можете требовать замены товара на аналогичный, при наличии соответствующего запаса в магазине Эльдорадо и подтверждающих документов. 4) В Вашем случае следует апеллировать к Закону «О защите прав потребителей» и конкретно к его статье 18, которая регулирует порядок возврата товара ненадлежащего качества, а также к статье 25, которая гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, и статьям 474-482 ГК РФ, которые регулируют порядок защиты прав потребителей в случае продажи некачественного товара.

1) По вопросу возврата денежных средств необходимо обращаться в компанию, у которой было приобретено ТВ SAMSUNG. 2) При решении вопроса о возмещении ущерба максимальная сумма возврата предусмотрена статьей 25 Закона "О защите прав потребителей", исходя из первоначальной стоимости товара. Таким образом, в данном случае потребитель может требовать возврата суммы, равной стоимости товара на момент его приобретения, т.е. 56 990 рублей. 3) Замену товара можно требовать в случае, если данный вариант был заявлен продавцом в качестве одного из вариантов решения проблемы. Однако, в данном случае в заявлении на возврат денежных средств следует указать, что потребитель не согласен на замену товара. 4) В данном случае можно ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей" (право на замену или возврат аналогичного товара надлежащего качества или на соответствующую скидку в случае невозможности устранения дефекта), а также статью 25 Закона "О защите прав потребителей" (право на возмещение ущерба в случае наличия дефекта у товара).